Zásady dopravy


Zásady dopravy

Proces dopravy

Naším cílem je zajistit plynulý a transparentní proces dopravy pro vaše pohodlí a spokojenost. Níže naleznete podrobnosti o našem procesu dopravy.

Oblast doručení

  • Země: V současné době zasíláme objednávky v rámci Švýcarska, Spojeného království a Francie.
  • Budoucí rozšíření: Zvažujeme rozšíření na další oblasti doručení.

Náklady na dopravu

  • V rámci Švýcarska, Spojeného království a Francie je doprava zdarma pro všechny objednávky.
  • Žádné skryté poplatky: Všechny náklady jsou jasně uvedeny při dokončení objednávky.

Doba zpracování objednávek

  • Doba zpracování: Objednávky jsou zpracovávány do 1-3 pracovních dnů od pondělí do pátku.
  • Uzávěrka objednávek: 00:00 středoevropského času (CET, Curych).
  • Objednávky o víkendu: Objednávky přijaté o víkendu budou zpracovány následující pracovní den.

Doba doručení

  • Odhadovaná doba doručení po zpracování: 3-8 pracovních dnů.
  • Celková doba doručení: 4-11 pracovních dnů.
  • Pracovní dny: Doprava probíhá od pondělí do pátku.
  • Poznámky: Doba doručení je odhad a může se lišit v závislosti na vnějších faktorech, jako jsou povětrnostní podmínky nebo problémy s dopravou.

Proces dopravy

  • Spolehliví kurýři: Zásilky odesíláme přes DHL, FedEx a Royalmail.
  • Pojištěné zásilky: Všechny zásilky jsou pojištěné. V případě ztráty nebo poškození během přepravy kontaktujte náš zákaznický servis.
  • Ekologické obaly: Snažíme se používat udržitelné obalové materiály, abychom minimalizovali náš ekologický dopad.

Sledování zásilky

  • Informace o sledování: Po nákupu obdržíte e-mail s informacemi o sledování, včetně názvu kurýrní společnosti a čísla zásilky.
  • Sledování objednávky: Objednávku můžete sledovat na našich webových stránkách. Stačí zadat číslo zásilky do našeho sledovacího portálu a zobrazit stav vaší objednávky.
  • Dotazy: Náš tým podpory je vám k dispozici pro jakékoli dotazy ohledně sledování zásilky.

Postup při chybějících položkách

  • Oznámení o chybějících položkách: Kontaktujte náš zákaznický servis do 7 dnů od obdržení balíčku e-mailem na info@fenri-mode.com.
  • Řešení problému: Problém vyřešíme co nejdříve, zašleme náhradní zboží nebo nabídneme vrácení peněz.

Podmínky vrácení zboží

  • Vrácení: Vrácení zboží přijímáme do 30 dnů od obdržení objednávky.
  • Podmínky vrácení: Položky musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v originálním obalu.
  • Náklady na vrácení: Náklady na vrácení hradí zákazník, pokud není zboží vadné nebo neodpovídá popisu. V těchto případech hradí fenri-mode.com náklady na vrácení.
  • Vrácení peněz: Vrácení peněz zpracujeme do 10 dnů od obdržení vráceného zboží a peníze vrátíme na původní platební metodu.

Název firmy:
Fenri-mode

Název společnosti:
Job e-commerce

Číslo živnostenského oprávnění:
72492554

E-mail: info@fenri-mode.com
Telefonní číslo: +31 613267666

Adresa: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Jižní Holandsko

Pondělí - Pátek: 9:00 - 17:00 (Curych - CET)
Sobota a Neděle: Zavřeno (Curych - CET)